Política de entrega

Es importante tener en cuenta que somos una tienda en línea y aún no contamos con un lugar específico donde puedas pasar a recoger tu orden. Si tienes dudas o prefieres coordinar un lugar de recogida, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Términos generales

  • Debe verificar su pedido al recibirlo.
  • Es imprescindible presentar su cédula de identidad o pasaporte al recibir su pedido.
  • En caso de que el producto no pase por las dimensiones de su puerta o las escaleras de su edificio, el mismo será retornado a nuestro almacén.

Tiempo de compromiso

  • Entregamos su mercancía en un máximo de 5 días laborables.
  • Nuestro horario de entregas es de 9:00 a.m. hasta las 9:00 p.m.
  • En caso de transcurrir 48 horas (a partir de la recepción del pedido) sin haber podido establecerse contacto con el cliente sobre el lugar de entrega, el mismo será cancelado.

Entrega en edificios

  • Entregamos hasta el 4to nivel con escaleras.
  • Entregamos a cualquier nivel con ascensor.

Pedidos para entregar el mismo día

El servicio de entrega el mismo día está disponible en ciertas zonas del área metropolitana de la ciudad de Santo Domingo.

Para entregas el mismo día debes completar tu pedido antes de las 11:00 a.m. hora local del área metropolitana de la ciudad de Santo Domingo, de lunes a sábado y recibirás tu pedido antes de las 9:00 p.m. Si tienes una dirección de envío predeterminada, podrás ver en las páginas de detalle de los productos que califiquen la hora límite para completar tu pedido y que éste sea recibido el mismo día. Si el pedido se hace después de la hora límite, tu pedido se entregará el siguiente día hábil.

Si la opción de envío el mismo día no aparece, puede ser que:

  • El producto no califique para ser entregado el mismo día por sus dimensiones.
  • La dirección de entrega seleccionada no está en nuestra área de cobertura para entrega el mismo día.
  • La hora límite para completar tu pedido y que éste sea entregado el mismo día ya expiró.
  • Debido a que Wellkare hace entregas hasta las 9:00 p.m. hora local del área metropolitana de la ciudad de Santo Domingo, las oficinas y establecimientos comerciales deben de tener disponibilidad para aceptar paquetes hasta las 9:00 p.m. Esta opción de envío no está disponible para apartados postales. No todos los productos ni todos los códigos postales califican.

Nota: La opción de entrega el mismo día no está disponible ni en Navidad (25 de diciembre), ni en Año Nuevo (1ro de enero).

Última actualización el 3 de junio del 2020 a las 4:04 pm

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